FAQ

L’âge minimum d’accès est de 18 ans. Les mineurs âgés de 16 à 18 ans peuvent entrer dans l’espace, à condition qu’ils soient accompagnés de leurs parents ou de leurs tuteurs légaux, et un terme de responsabilité est nécessaire.

Nous vous recommandons de faire votre réservation à l’avance, via ce site Web ou via notre email de réservation. Le site n’autorise pas les réservations pour les équipes commençant 24h avant. Pour réserver une expérience dans les prochaines 24 heures, vous devez utiliser nos contacts téléphoniques. Pour garantir les réservations effectuées sur le site, par email, par téléphone ou à la réception, le montant total doit être réglé jusqu’à 24h avant la date d’utilisation.

Oui, les annulations ou les modifications de réservation peuvent être effectuées jusqu’à 48 heures avant la date indiquée en contactant la réception. Sinon, le montant total ne sera pas remboursé ou le bon est considéré utilisée. Dans le cas de réservations de groupes de 10 personnes ou plus, la période de garantie, l’annulation ou la modification de réserve sera effectuée 8 jours avant la date indiquée.

Nous vous conseillons d’arriver 10 minutes avant l’heure de votre réservation. Une fois votre tour commencé, il n’est plus possible de récupérer le temps inutilisé.

Oui, il y a la possibilité de réserver l’espace pour des événements privés. Veuillez contacter la réception pour plus de détails et les options de réservation.

Pour utiliser un bon-cadeau, vous devez réserver via le site internet ou en contactant la réception le plus tôt possible pour pouvoir en profiter à la date souhaitée. N’oubliez pas que le bon-cadeau est valable pour un an à compter du lendemain de l’émission.

L’utilisation du maillot de bain est obligatoire. Si vous n’en avez pas apporté dirigez-vous à la réception (nous avons des maillots de bain disponibles à vendre).

Non, l’utilisation d’un bonnet n’est pas obligatoire. Les cheveux longs doivent être attachés.

Il existe des vestiaires pour hommes et pour femmes, mais l’espace des bains, de massage et de détente sont mixtes.

Vous pouvez rester à l’intérieur de l’enceinte jusqu’à 3h après l’enregistrement à la réception.

Non, dans la mesure où In Acqua Veritas SPA est un lieu de détente, l’accès aux téléphones portables, appareils photo ou autres appareils permettant de capturer le son ou les images est interdit. Si le client le souhaite, un employé peut le prendre en photo et la photo sera disponible gratuitement en format digital.

Les femmes enceintes et les personnes souffrant d’hypotension (baisse de tension) ne sont pas autorisées en raison des conditions physiques inhérentes aux bains. Si vous souffrez d’épilepsie ou d’une autre situation pouvant entraîner une perte de conscience, nous vous conseillons d’utiliser les bains sous la supervision d’un autre adulte vous accompagnant.

Non! Les piscines sont peu profondes et asymétriques, de sorte que les plongées sont interdites en raison du risque d’accident.

Il n’est pas obligatoire de savoir nager car les piscines sont peu profondes. Cependant, chaque client doit être accompagné d’un autre adulte qui sache nager et qui respecte les consignes de sécurité. L’espace n’a pas de nageur sauveur.