Termes & Conditions

Conditions générales d’accès

  • L’âge minimum d’admission est de 18 ans.
  • Les mineurs âgés de 16 à 18 ans peuvent accéder à l’espace, à condition qu’ils soient accompagnés de leurs parents ou de tuteurs légaux. Une signature de responsabilité est demandée et obligatoire. Le forfait dégustation ne peut pas être vendu aux mineurs. La consommation de boissons alcoolisées par personnes agées de moins de 18 ans est expressément interdite.
  • L’accès à des personnes manifestement alcoolisées ou ayant des troubles du comportement n’est pas autorisé et pourrait perturber d’autres utilisateurs.
  • L’accès d’animaux n’est pas autorisé.
  • Il est interdit d’apporter de la nourriture dans le SPA.
  • In Acqua Veritas étant un lieu de détente, il est interdit d’entrer avec des téléphones portables, appareils photo ou autres appareils capables de capturer les sons ou les images.
  • Il est vivement conseillé d’utiliser un ton de voix faible lorsque vous êtes dans la salle des bains afin de ne pas déranger les autres utilisateurs des lieux et de profiter de cette expérience de manière calme.
  • Les femmes enceintes et les personnes souffrant d’hypotension (baisse de tension) ne sont pas autorisées pour des raisons de conditions physiques inhérentes au bain. Si vous souffrez d’épilepsie ou de toute autre situation pouvant entraîner une perte de conscience soudaine, nous vous conseillons d’utiliser les bains sous la surveillance d’un autre adulte.
  • L’entreprise décline toute responsabilité en cas d’accidents survenant dans l’espace quand les règles d’utilisation ne sont pas respectées.
  • L’entreprise décline toute responsabilité en cas de vols survenant dans l’espace des bains. Pour cela, des casiers sont disponibles pour vos affaires personnelles.

Conditions d’utilisation

  • L’utilisation d’un maillot de bain est obligatoire. En cas d’oubli, des maillot de bain sont en vente à notre réception.
  • Il est obligatoire de prendre une douche avant d’entrer dans les piscines ainsi qu’après les massages.
  • L’utilisation d’un bonnet n’est pas obligatoire. Les cheveux longs doivent être attachés.
  • Un casier pour garder les affaires personnelles est disponible pour chaque client.
  • Vos chaussures doivent être déposées à la réception et vous devez porter les protège-pieds fournis pendant toute la durée de votre séjour.
  • Une serviette de bain est remise à chaque client (et un peignoir si cela fait partie de l’expérience choisie).
  • Il existe des vestiaires pour hommes et pour femmes, mais les espaces des bains, de massages et de détentes sont mixtes.
  • La plongée en piscine est interdite.
  • Utilisez toujours les marches pour entrer et sortir des piscines.
  • Vous pouvez rester dans l’enceinte jusqu’à 3 heures après l’enregistrement à la réception, heure de massage et utilisation des spas comprises.

Information massages

  • Si vous réservez un massage et venez acompagné nous ne pouvons pas garantir que les massages soient simultanés sauf si vous achetez le forfait « duo ».
  • Les massages sont effectués dans un espace réservé dans l’espace des bains.
  • Vous êtes tenu d’informer le masseur si vous êtes allergique à un produit, un aliment ou une substance ou si vous avez des limitations qui pourraient interférer avec le massage.

Check-in

  • Nous vous conseillons d’arriver 10 minutes avant l’heure de votre réservation. Une fois votre tour commencé, il n’est plus possible de récupérer le temps inutilisé.
  • Si vous avez une réservation et que vous avez plus de 30 minutes de retard, la réservation sera annulée et aucun remboursement ne sera effectué.

Reservas

  • Nous vous recommandons de faire votre réservation à l’avance, par notre site Web ou par l’email de réservation.
  • Le site n’autorise pas les réservations avec moins de 24 heures d’avance. Pour ces réservation, il vous est conseillé de le faire par téléphone directement.
  • Pour garantir les réservations effectuées sur le site, par courrier électronique, par téléphone ou à la réception, le montant total doit être réglé jusqu’à 24 heures avant la date d’utilisation.
  • Possibilité de réserver l’espace pour des événements privés. Veuillez contacter la réception pour plus de détails et les options de réservation.

Annulation ou modification de réservation

  • Les annulations ou modifications de réservations peuvent être effectuées jusqu’à 48 heures avant la date indiquée. Sinon, le montant total ne sera pas remboursé ou le bon cadeau sera considéré utilisée.
  • Les réservations de groupes de 10 personnes ou plus, la période de garantie, l’annulation ou la modification de réservation devra être effectuée 8 jours avant la date indiquée.

Bons-cadeaux

  • Les bons peuvent être achetées sur le site Web ou à la réception.
  • Pour utiliser un bon-cadeau, vous devez effectuer une réservation sur le site Web ou contacter la réception.
  • Chaque bon est valable pour un an à compter de la date d’émission.
  • Vous pouvez effectuer des annulations ou des modifications jusqu’à 48 heures avant la date et l’heure réservées, faute de quoi la validité du bon ou le montant déposé à titre de garantie sera annulé.
  • Le bon-cadeau ne peut pas être convertie en monnaie. Nous ne rembourserons pas la valeur totale ou partielle du bon-cadeaux et le solde ne pourra être utilisé que dans des services.