TERMOS E CONDIÇÕES

Condições Gerais de Acesso

  • A Idade mínima para entrada são 18 anos.
  • Poderão aceder ao espaço menores com idade compreendida entre os 16 e os 18 anos, desde que acompanhados pelos pais ou tutores legais, sendo obrigatória a assinatura de um termo de responsabilidade. O pacote degustação não pode ser vendido a menores. É expressamente proibido o consumo de bebidas alcoólicas por menores de 18 anos.
  • Não é permitido o acesso a pessoas visivelmente alcoolizadas ou com perturbações do comportamento, passíveis de perturbar os outros utilizadores.
  • Não é permitido o acesso a animais.
  • Não é permitido trazer alimentos para o interior da sala dos banhos.
  • Atendendo a que o In Acqua Veritas é um espaço de relaxamento, não é permitida a entrada de telemóveis, câmaras fotográficas ou outros equipamentos que permitam captar som ou imagem.
  • A utilização de um tom de voz baixo durante a permanência nos banhos é fortemente aconselhada, para não incomodar outros utilizadores do recinto e aproveitar esta experiência de forma tranquila.
  • Não é permitida a entrada a grávidas e pessoas com hipotensão (tensão baixa) devido às condições físicas inerentes aos banhos. Se sofre de epilepsia ou outra situação passível de perda de consciência súbita aconselhamos a utilizar os banhos sob vigilância de outro adulto que o acompanhe.
  • A empresa não se responsabiliza por qualquer lesão ou acidente ocorridos no espaço se não forem respeitadas as normas de utilização.
  • A empresa não se responsabiliza por furtos ocorridos no espaço. Para isso deve proteger os seus bens e deixa-los fechados dentro dos cacifos disponíveis.

Normas de utilização

  • A utilização de fato de banho é obrigatória. Caso não tenha trazido o seu contacte a recepção (temos fatos de banho disponíveis para venda).
  • É obrigatório tomar banho antes de entrar nas piscinas e depois das massagens.
  • A utilização de touca não é obrigatória. O cabelo comprido deve ser apanhado no alto da cabeça.
  • Existe um cacifo disponível para cada cliente. Deverá deixar lá os seus pertences.
  • Os seus sapatos devem ser entregues na recepção e deverá utilizar os protectores de pés disponibilizados para o efeito durante todo o tempo que estiver dentro do recinto.
  •  É fornecida uma toalha de banho por cliente (e roupão de banho se incluído na experiência escolhida).
  • Existem balneários masculinos e femininos, mas o espaço de banhos, massagem e relaxamento são mistos.
  • É proibido mergulhar nas piscinas.
  • Deve sempre utilizar os degraus para entrar e sair das piscinas.
  • Pode permanecer dentro do recinto até 3 horas após o check-in na recepção, incluindo o tempo de massagem e utilização dos balneários.

Informação massagens

  • Se reservar massagens e vier acompanhado, não podemos garantir que as massagens sejam simultâneas, excepto se for adquirido o pacote “duo”.
  • As massagens são realizadas num espaço reservado dentro da sala de banhos.
  • Deve informar o/a massagista se tiver alergia a algum produto, alimento ou substância ou se tiver alguma limitação que possa interferir com a massagem.

Check-in

  • Aconselhamos a chegada 10 minutos antes da hora da sua reserva. Uma vez iniciado o seu turno, não é possível recuperar o tempo não aproveitado.
  • No caso de ter uma reserva e não comparecer nos 30 minutos seguintes à hora marcada, a reserva ficará sem efeito e não será realizado reembolso.

Reservas

  • Recomendamos que faça a sua reserva com antecedência, através deste site ou através do nosso e-mail de reserva.
  • O site não permite reservas para turnos a começar antes de 24h. Para reservar um turno nas próximas 24h deve utilizar os nossos contactos telefónicos.
  • Para garantir reservas feitas no site, por e-mail, telefone ou na recepção, o valor total deverá ser pago até 24h antes da data da utilização.
  • Existe a possibilidade de reservar o espaço para eventos privados. Contacte a recepção para saber detalhes e opções de reserva.

Cancelamento ou modificação da reserva

  • Cancelamentos ou modificações de reservas podem ser feitos até um máximo de 48 horas antes da data marcada. Caso contrário, o valor total não será devolvido ou o cartão presente considera-se utilizado.
  • No caso de reservas de grupos de 10 ou mais pessoas, o período de garantia, cancelamento ou modificação de reserva será de 8 dias antes da data marcada.

Cartões de presente (GIFT Card)

  • Os cartões-presente podem ser adquiridos no site ou na recepção.
  • Para utilizar um cartão-presente deve fazer uma reserva no site ou contactar a recepção.
  • Cada cartão é válido por um ano a partir do dia seguinte à data de emissão.
  • Pode fazer cancelamentos ou alterações até 48 horas antes da data e hora reservada, caso contrário, a validade do cartão presente ou a quantia depositada como garantia será perdida.
  • O cartão-presente não pode ser convertido em dinheiro. Não procederemos ao reembolso total ou parcial do valor dos cartões-presente, podendo o saldo apenas ser utilizado em serviços.